Košík (0)
Pojištění zásilky
Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.
Přidat slevový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková částka
Váš košík je prázdný
Pravidla pro vrácení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našem webu (dále jen „Prodávající“), trvají 14 dní. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nejste oprávněni požadovat vrácení zboží.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, jste fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, jedná-li se o smlouvu týkající se více kusů zboží, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány odděleně. Pokud od obdržení položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné využít vrácení, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nenošená ani nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou si přejete vrátit.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@slendora.com
Pokud je vaše žádost o vrácení prodávajícím přijata, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte balík odeslat. Vrácené zboží bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na adrese contact@slendora.com
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte informovat SLENDORA o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@slendora.com.
Náklady na dopravu při vrácení položky budete muset uhradit sami.
V závislosti na tom, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo si sjednat pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit, že vracenou položku obdržíme.
Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, když svou komunikaci týkající se uplatnění práva na zrušení odešlete před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí okamžikem, kdy je položka předána dopravci.
Aby byl váš nárok na vrácení uznán, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Objednávku musíte zkontrolovat ihned po jejím obdržení a okamžitě nás kontaktovat v případě, že je doručená položka vadná, poškozená nebo odlišná od té, kterou jste si objednali.
To nám umožní problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.
Jako výjimka z bodu 1 výše nelze některé typy položek vrátit.
Nelze vrátit, a tudíž i vrácení peněz :
• zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zboží vyrobené na míru);
osobní pečovatelské zboží (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.
VÝMĚNY
V případě, že si přejete pořídit jiný produkt, než který byl objednán, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit položku, která nevyhovuje.
Pro zpracování vrácení nám musíte předložit účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty odeslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám veškeré platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vyplývajících z toho, že jste zvolili jiný typ doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našem webu), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Vrácení peněz (je-li to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Dáme vám vědět, zda Prodávající vaše vrácení peněz v důsledku tohoto vrácení schválil, či nikoli. V případě, že Prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám částka zaplacená za vrácené položky automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesjednali jiný způsob platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními poskytovateli podléhá jejich vlastním lhůtám, které nejsme schopni ovlivnit.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (je-li to relevantní) Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může trvat určitou dobu, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz bývá často nutná doba zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků stále neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese contact@slendora.com
Zboží ve slevě (je-li to relevantní)
Na zboží ve slevě se vztahují stejné podmínky.
Výměna (je-li to relevantní)
Výměna je zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného zboží nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení nese zákazník.
Chcete-li zahájit výměnu, můžete nás kontaktovat na adrese contact@slendora.com
Dárky
Pokud vrácená položka měla byl při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo pokud příjemce zvolil, že si položku nejprve převezme a předá vám ji později, zašleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste položku vrátili.