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A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site (doravante, o «Vendedor»), dura 14 dias. Se 14 dias tiverem se passado desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso e você não tem mais direito a solicitar uma devolução.
Você tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de quatorze dias, sem apresentar motivo. O prazo de arrependimento termina quatorze dias após o dia em que você, ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse fisicamente do bem ou do último bem, no caso de um contrato referente a vários bens que o consumidor tenha encomendado em um único pedido e que sejam entregues separadamente. Se 14 dias tiverem se passado desde o recebimento do artigo, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito à devolução, o artigo do seu pedido deve estar no mesmo estado em que você o recebeu, sem uso e sem ter sido vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovante de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@slendora.com
Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde você deverá enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução dentro do prazo indicado não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço contact@slendora.com
Para exercer o seu direito de arrependimento, você deve informar SLENDORA sobre sua decisão de desistir do presente contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@slendora.com.
Você deverá arcar com os custos de envio para devolver seu artigo.
Dependendo de onde você mora, pode demorar algum tempo até que você receba o artigo trocado.
Se você estiver enviando um artigo no valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que você devolver.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que se encerra a partir do momento em que o artigo é confiado ao transportador.
Para ser elegível para devolução, seu artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Você deve verificar seu pedido assim que o receber e nos contatar imediatamente caso o artigo entregue esteja com defeito, danificado ou seja diferente daquele que você encomendou.
Isso nos permitirá avaliar o problema e empregar nossos melhores esforços para resolvê-lo o mais rápido possível.
Como exceção ao ponto 1 acima, alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos.
Não podem ser devolvidos, portanto, um reembolso :
• os bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens sob medida);
os itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• as matérias e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
TROCAS
Caso deseje adquirir um item diferente daquele que foi encomendado, recomendamos fazer um novo pedido e devolver o item que não servir.
Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou comprovante de compra. Após entrar em contato conosco por e-mail, você receberá um endereço de devolução para o qual poderá enviar seus produtos. Os custos de devolução são de responsabilidade do consumidor.
Se você solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, enviaremos todos os pagamentos que recebemos de sua parte (com exceção dos custos adicionais de entrega resultantes do fato de você ter escolhido outro tipo de entrega que não a entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo quatorze dias a partir do dia em que recebemos sua solicitação.
Reembolsos (se aplicável)
Nós nos comprometemos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado seu pedido devolvido. Informaremos se o seu reembolso em razão dessa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove sua solicitação de reembolso, você será reembolsado automaticamente pelo preço pago pelo(s) item(ns) devolvido(s) na mesma conta vinculada ao seu método de pagamento original, a menos que você tenha concordado expressamente com um método de pagamento diferente; em todos os casos, você não incorrerá em quaisquer custos em razão do reembolso. Observe que o processamento de reembolso pelos bancos e pelos diversos organismos de pagamento está sujeito aos prazos próprios deles e que não estamos em posição de controlá-los.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável) Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente registrado. Depois, entre em contato com seu banco. Um prazo de processamento costuma ser necessário antes que um reembolso seja registrado.
Se, após concluir todas essas etapas, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em contact@slendora.com
Itens em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os itens em promoção.
Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os itens, inclusive os danificados ou se você tiver problemas de tamanho. Somente os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para iniciar uma troca, você pode nos contatar em contact@slendora.com
Presentes
Se o item devolvido tiver foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente equivalente ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário escolheu receber o item primeiro e depois entregá-lo a você, enviaremos um reembolso para ele e ele saberá que você devolveu o item.